お問い合わせ
お問い合わせ方法
お問い合わせは下記よりお願いいたします。
お問合わせ頂く前に
お問合せ前に下記の内容をご用意ください。
1年間または3年間のメーカー保証をつけさせて頂いております。(製品により異なります)
修理のご用命の場合は、簡単に不具合の内容をお書き頂き、ご購入履歴と共にお送りください。
- お客様のお名前、ご住所、お電話番号
- 商品名および機種名 (例：電動工具 コードレスブラシレス振動ドリルドライバー DCD796M2)
- ご購入年月日履歴 (レシート等)
- ご購入店名
- 故障または、異常の内容 (できる限り具体的にお伝えください。)
修理の流れ
弊社にて対応ご依頼の場合の修理の流れは下記になります。
- 【配送】
お買い上げの販売店または、DEWALT認定サービスセンターまでご持参/ご送付ください。また、その際の諸経費はお客様の負担となります。
※送料に関しては初期不良に関してはメーカー負担、それ以外に関してはお客様負担とさせて頂きます。 - 【点検】
有償の場合：弊社にて点検とお見積 (見積無料) - 【見積】
無償の場合：ご連絡する事はございません。
有償の場合：お客様にて修理のご依頼 (見積にご同意されない場合は、商品をご返却いたします。廃棄御希望の場合は、無償にて廃棄させていただきます。) - 【修理】
無償の場合：故障品が届きましたら速やかに修理させて頂きます。
有償の場合：お見積をご同意頂きましたら、速やかに修理をさせて頂きます。 - 【お客様へご返却】
有償修理の場合：往復の送料はお客様に御負担頂いております。お支払はヤマト運輸代金引換にてお払い下さい。
無償修理の場合：送料は弊社がお支払させて頂きます。